Als erfolgreiches Traditionsunternehmen entwickelt, produziert und vertreibt Schwarzer Cardiotek mit einer erfolgreichen Marktpräsenz von über 70 Jahren innovative, technologisch ausgereifte Geräte und Software für die medizinische Diagnostik mit dem Schwerpunkt interventionelle Kardiologie.
Clinical Applications and Support Specialist (m/f/d)
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Clinical Applications and Support Specialist (CASS) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle agieren Sie als klinischer Produktexperte und erste Ansprechperson für unsere Kunden.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Durchführung von Anwenderschulungen sowie die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden vor und nach dem Verkauf unserer Systeme. Dazu zählen unter anderem die Planung und Umsetzung von Systeminstallationen, Wartungs- und Inspektionsarbeiten sowie die Fehleranalyse und -behebung. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Position ist die enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebs- und Servicepartnern, um die Produktnutzung zu fördern. Gleichzeitig arbeiten Sie intensiv mit unserem Produktmanagement und den Entwicklungsteams zusammen, um die Benutzerfreundlichkeit unserer Systeme stetig zu verbessern.
Für diese Position sind Reisebereitschaft und Flexibilität unabdingbar, da Sie unsere Kunden regelmäßig vor Ort betreuen. Durch Ihre Unterstützung helfen Sie Ärztinnen, unsere Systeme sicher und effektiv einzusetzen – und leisten damit einen entscheidenden Beitrag zur Verbesserung der Patientenversorgung und klinischen Ergebnisse.
Da die Position eine enge Zusammenarbeit vor Ort erfordert, wünschen wir uns Bewerber:innen, die in der Region Sittard ansässig sind oder die Bereitschaft mitbringen, in die Nähe unseres Standorts in den Niederlanden zu ziehen.
- Planung und Durchführung von Systeminstallationen
- Durchführung von Tests, Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen
- Durchführung von Schulungen zur klinischen Anwendung für Vertriebs- und Servicepartner sowie Endnutzer
- Klinische Unterstützung bei Anwendungen direkt beim Endnutzer
- Dokumentation und Nachverfolgung aller relevanten Kundenaktivitäten in unserem Ticketsystem
- Fehleranalyse und Problemlösung beim Kunden vor Ort sowie Identifizierung von Usability-Problemen
- Weiterleitung von Kundenfeedback an die entsprechenden Abteilungen im Unternehmen
- Dokumentation von Reklamationen gemäß den Prozessen des Qualitätsmanagementsystems (QMS)
- Installation von Software-Updates sowie Durchführung der erforderlichen Dokumentation und Schulungen gemäß QMS-Vorgaben
- Bachelor of Science in Biomedizintechnik, abgeschlossene Ausbildung zur/zum Medizinischen Fachangestellten oder vergleichbares Fachgebiet
- UneingeschränkteReisebereitschaft
- FließendeDeutsch-und Englischkenntnisse
- Vorkenntnisse oder Erfahrungen im Bereich Kardiologie & Elektrophysiologie sind von Vorteil
- Erfahrung als Clinical Application Specialist ist ein Plus
- Vorkenntnisse oder Erfahrung mit Softwareanwendungen für medizinische Geräte ist wünschenswert
- Grundlegende technische Fähigkeiten, insbesondere zur Durchführung einfacher Fehleranalysen und Netzwerkkonfigurationen
- Ausgeprägteanalytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
- Flexibilität für unregelmäßige und kurzfristige Dienstreisen
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit interdisziplinären Krankenhaus-Teams
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Detailgenauigkeit
Wir bieten Ihnen anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem internationalen Team mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Sie erwartet eine unbefristete Vollzeitstelle in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten sowie einem Firmenwagen zur geschäftlichen und privaten Nutzung.
Können Sie sich für diese Perspektive begeistern? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung – inklusive Angaben zu Deinem Gehaltswunsch und Deiner Verfügbarkeit – bevorzugt per E-Mail über das unten abgeblidete Formular oder direkt an Schwarzer Cardiotek GmbH, Personalabteilung, Im Zukunftspark 3, 74076 Heilbronn, bewerbung@schwarzercardiotek.com.
Für Rückfragen steht Ihnen Frau Seraphine Melber unter 07131 / 2774-500 gerne zur Verfügung. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Diskretion zu.